O produto que recebi não é o mesmo que solicitei no pedido, o que faço?

Se, ao receber sua encomenda, você verificar que o produto não é o que solicitou em seu pedido, abra uma solicitação através do  Formulário de Troca e Devolução, com o motivo Entrega Divergente, informando o ocorrido, enviando a foto do produto que recebeu, em anexo, para agilizar o processo.

Ao recebermos a solicitação, confirmaremos com o estoque se o modelo ainda está disponível, solicitaremos a coleta do produto que recebeu errado e providenciaremos o reenvio do correto. Caso o produto não esteja mais disponível, oferecemos um Vale Compra no mesmo valor de seu produto, ou o reembolso do valor.

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