• Política de segurança

 

 

SEGURANÇA

A LojaMelissa.com garante segurança e privacidade de identidade aos usuários que fazem compras na loja virtual. Dados pessoais como nome e endereço são armazenados no banco de dados de forma segura e acessível apenas através de validação do usuário e senha. Dados de cartão de crédito não são armazenados em nenhum momento, apenas são utilizados durante a autorização de cobrança entre a loja virtual e gateway de pagamento, através de conexão segura e sistemas avançados de criptografia.

 

O site LojaMelissa.com tem adotado os níveis legalmente requeridos para a segurança na proteção de dados, instalando todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

 

A LojaMelissa.com reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a LojaMelissa.com anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

 

Os usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando a LojaMelissa.com pelo link Central de Atendimento ou diretamente pelo telefone 0800 0244 238 (apenas telefones fixos) ou (48) 3239-6300.

COLETA DE INFORMAÇÕES

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: adesão ao Programa Fidelidade Milhagem Melissa, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

 

Os dados pessoais recolhidos pela LojaMelissa.com serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a LojaMelissa.com será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pela LojaMelissa.com, bem como pelos parceiros contratados pela LojaMelissa.com para os serviços oferecidos no site, fazem parte dessa política.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos. Também são usados para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços e para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A LOJAMELISSA.COM SE COMPROMETE A:

– Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do usuário. Para tanto, ele deverá informar a LojaMelissa.com sobre qualquer mudança nos respectivos dados;

– Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais;

– Possibilitar ao usuário o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;

– Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da LojaMelissa.com, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações do programa fidelidade, informações sobre produtos e promoções.

 

A LojaMelissa.com adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a LojaMelissa.com mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

HISTÓRICO DE PRODUTOS VISUALIZADOS

O site da LojaMelissa.com pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados ‘cookies’ no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço de memória do micro, mas com eles é possível personalizar cada página visualizada pelo usuário no site, o que torna a navegação mais interessante e ágil. No entanto, se você preferir, é possível optar pela desativação da instalação destes arquivos no software de navegação, mesmo que continue a utilizar os serviços que o site oferece.

E-MAIL MARKETING

Nossa prática de envio de e-mail marketing está dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM), que prevê, de acordo com o Capítulo I, Art. 1°, a utilização de e-mail como ferramenta de marketing de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento em um link de descadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento, a LojaMelissa.com poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A LojaMelissa.com é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções da LojaMelissa.com

A LojaMelissa.com nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

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